Retrocedemos hasta la vendimia de 2009, cuando dos personas nos juntamos con una idea sencilla y ya usada en muchos otros sectores: Automatizar las reservas a través de Internet. Pero resultó ser ciertamente chocante o demasiado novedosa para las bodegas.

No os podéis imaginar lo complicado que fue aquello, lo difícil que fue explicar la idea a las bodegas. Érais, y muchas todavía seguís siendo, un sector muy tradicional y clásico, aunque hoy, gracias a dios, no tan alejado de las nuevas tecnologías. Nos llegaron a decir que: "Cómo vamos a permitir al cliente reservar por si sólo a través de Internet si lo que queremos es hablar con ellos por teléfono, conocer al cliente..." ¡Creían que al cliente le gustaba tener que llamar a la bodega de 9:00 a 14:00h de lunes a viernes, que es cuando les podían coger el teléfono, para confirmarle su visita!

Parecíais un sector inquebrantable. Anti-tecnología… Pero no nos quedamos parados ni desistimos. ¿Podríamos llegar a un punto medio de entendimiento? ¿Y si en vez de ofrecer una automatización total del proceso nos adaptamos y al cliente le mostramos una automatización parcial? ¿Podríamos ser nosotros los que llamáramos a la bodega a ver si hay disponibilidad y luego confirmar al cliente?

Y así, con muchas ganas y poco miedo lanzamos lariojaenoturismo.com. Una web en la que a cada bodega nosotros le creábamos una ficha con 5 fotos y un texto. En esa ficha había incorporado un calendario y un formulario. El cliente rellenaba su “solicitud de reserva”. Recibía un email y nosotros otro. Rápidamente llamábamos a la bodega para confirmar la disponibilidad del turno y de la hora. Muchas veces todo era ok. En 5 min podíamos escribir el email de “confirmación de reserva” al cliente y todos contentos. En otros casos debíamos de escribir al cliente sugiriendole un cambio de turno u hora ya que la bodega había dejado un sólo turno el sábado o un cambio de día porque la bodega ese día estaba cerrada… Imagina también el follón si la solicitud de reserva nos llegaba por la tarde o noche cuando la bodega estaba cerrada... Nosotros no podíamos hacer otra cosa que esperar para llamar a la bodega el día siguiente por la mañana confiando en que el cliente no se enfadase por la lentitud en confirmar su reserva.

Estuvimos así casi 3 años y vimos que el trabajo era enorme. Email va, email viene, llamadas varias, problemas de sincronización con la bodega, imposibilidad de cambios de turnos, días que la bodega tiene un evento privado y está cerrada para otro tipo de visitas… Locura máxima como puedes imaginar.

Por lo tanto en 2012, hace ya 14 años de esto, decidimos cambiar todo y optar, ahora sí, por el 100% automático. Las reservas se confirmaban automáticamente en base a unos turnos y una disponibilidad que la bodega había definido anteriormente en su calendario interno. Mucho más cómodo para todos. Aparentemente todo parecía perfecto. Pero a muchas bodegas no les gustaba esa automatización porque debían de estar pendientes de las solicitudes de reservas que le entran en su web por email, las de teléfono y también las de nuestra web… Éramos un portal de reservas de visitas a bodegas, un “booking” de bodegas y logramos que se uniesen a nuestra plataforma 15 bodegas de Rioja. Poco más tarde, en 2015, lanzamos enovisitas.com, mismo sistema, misma idea, pero esta vez no sólo centrado en Rioja, sino de ámbito nacional. Aumentamos hasta las 22 bodegas.

Por esas fechas varias grandes bodegas se plantearon el tener un sistema propio de reservas en su web. Algunas con un gran volumen de reservas podían permitirse el desembolso de un sistema web creado desde cero para ellos. Hablamos de muchos miles de euros de golpe o muchos euros al mes si es en alquiler. Para otras esta opción era inviable económicamente.

Es por ello, que desde 2019, parón de coronavirus incluido, comenzamos a plantear la posibilidad de hacer un sistema pensado en bodegas familiares, bodegas boutique, pequeños chateaus… En definitiva, en bodegas con encanto como la tuya.

Y en febrero de 2024, tras casi dos años de desarrollo, con un equipo de seis personas, todos ellos teletrabajando, lanzamos WineTour.io un sencillo sistema automático de reservas focalizado en pequeñas bodegas que permite automatizar todo el flujo de reservas de tal manera que desde la intranet de WineTour, ahora las bodegas podréis crear los turnos de visita y aceptar reservas que se autoconfirmen. Además a cada bodega le damos una web, que ella misma puede crear con nuestro creador web insertando sus fotos y textos, que incluye un calendario desde la que los clientes podrán reservar las visitas en esos turnos que anteriormente habíais abierto.

Ya no somos un booking de bodegas. Sino que somos un sistema de reservas integrable en vuestra web. Si no tienes web no pasa nada, la podrás crear gratuitamente con nuestro creador web y si ya la tienes podrás insertar el módulo de reservas en ella. Los clientes reservarán con ganas de conocer tu bodega, tu vino y tu historia. Y todo esto sin perder el tiempo contestando al email o al teléfono y funcionando las 24h del día.

Esta es nuestra historia, como ves, “sabemos por dónde van los tiros” en este sector. No ha sido ningún camino de rosas, pero creemos que ha merecido la pena puesto que hemos sabido mantener unidas nuestras dos grandes pasiones: la informática y el vino!

Recuerda que si quieres probar nuestro sistema de reservas puedes hacerlo gratis durante 10 días. Creemos que te gustará, pero si no es así puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Sin riesgos ni compromisos para ti.

¿Tienes preguntas? Escríbenos a contacto@winetour.io